1. Điều kiện chấp nhận đổi trả:
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại ZYNCO Co.,Ltd (căn cứ vào Hợp đồng, biên bản giao nhận và nghiệm thu hàng hoá có đóng dấu xác nhận, phiếu bảo hành)
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật bởi nhân viên Kỹ thuật của ZYNCO Co.,Ltd.
- Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất .
- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,..
- Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành)
- Hàng hóa mua không quá 01 ngày kể từ ngày chúng tôi giao hàng (ngày trên biên bản nghiệm thu, bàn giao)
2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước, hoặc sản phẩm đã được xuất khỏi kho và đang trong quá trình vận chuyển
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)
- Hàng hoá không tuân thủ một trong các điều kiện chấp nhận đổi trả.
3. Cách thức đổi trả
- Để được hỗ trợ đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ: 0919 1818 15 hoặc điền đầy đủ thông tin theo đường link đưới đây: